Alátét, szegélyléc, profil és ápolás: apró tételeknek tűnnek, mégis sokat számítanak
Egy új padló kiválasztásakor a vásárló figyelme legtöbbször magára a burkolatra irányul: milyen legyen a szín, mennyire legyen vízálló, illjen-e a bútorokhoz, bírja-e a mindennapi használatot. Ez teljesen természetes. A vásárló számára a padló „a fő termék”.
A gyakorlatban azonban egy jól működő burkolati rendszer nemcsak a padlólapból áll. Az alátét, a szegélyléc, a burkolatváltó profil, a lépcsőprofil, a dilatációs profil vagy akár az ajánlott ápolószer mind hozzájárul ahhoz, hogy a végeredmény tartósabb, szebb és problémamentesebb legyen.
A viszonteladói értékesítésben ezért nem feltétlenül az a kérdés, hogyan lehet „még valamit ráadni” a vásárlóra. Sokkal inkább az, hogyan lehet segíteni neki abban, hogy ne csak padlót vegyen, hanem komplett, jól működő megoldást.
A vásárló gyakran csak később szembesül a hiányzó kiegészítőkkel
Sok vásárló úgy érkezik az üzletbe, hogy kiszámolta a szükséges négyzetmétert, kiválasztott egy dekorirányt, és elsőként a padló árát figyeli. A kiegészítők csak később kerülnek szóba, pedig ezek hiánya könnyen okozhat kellemetlenséget.
Tipikus vásárlói kérdések:
„Ehhez kell még valamit vennem?”
„Milyen alátét jó alá?”
„A szegélylécet külön kell választani?”
„Mi kell az ajtókhoz vagy a burkolatváltáshoz?”
„Elég, ha most csak a padlót viszem el?”
Ezekre a kérdésekre érdemes nem pusztán terméklistával válaszolni, hanem helyzetből kiindulva. Például: más kiegészítőcsomagra lehet szüksége annak, aki nappaliba választ laminált padlót, és másra annak, aki előszobába, konyhába vagy lépcső mellé keres megoldást.
Az alátét nem mellékes termék, hanem a padló működésének része
Az egyik legfontosabb kiegészítő a megfelelő padlóalátét. A vásárló sokszor úgy tekint rá, mint egy szükséges, de másodlagos rétegre. Pedig az alátét befolyásolhatja a járáskomfortot, a hangérzetet, a hőérzetet, az aljzat kisebb egyenetlenségeinek kezelését, sőt bizonyos esetekben a garanciális megfelelőséget is.
Egy viszonteladói beszélgetésben jól működhetnek az ilyen típusú kérdések:
„Társasházba kerül a padló?”
„Fontos, hogy halkabb legyen a járás?”
„Van padlófűtés?”
„Milyen állapotú az aljzat?”
„Földszinti vagy emeleti helyiségbe kerül?”
Ezek nem bonyolítják az értékesítést, hanem segítenek abban, hogy a vásárló megértse: az alátét kiválasztása nem csak árkérdés.
A szegélyléc a végeredmény látványát is meghatározza
A szegélylécet sok vásárló utólagos lezáró elemként kezeli. Pedig a helyesen kiválasztott szegélyléc nemcsak eltakarja a dilatációs hézagot, hanem vizuálisan is összefogja a helyiséget.
A választásnál többféle szempont merülhet fel:
Legyen a padlóhoz hasonló árnyalatú?
Legyen fehér, hogy illeszkedjen a falhoz és az ajtótokhoz?
Legyen magasabb, karakteresebb designléc?
Legyen praktikus, például kábelvezetési lehetőséggel?
Itt a viszonteladó hozzáadott értéke különösen fontos. A vásárló sokszor nem látja előre, hogy egy jól kiválasztott szegélyléc mennyire befolyásolja a kész burkolat összhatását.
A profilok segítenek ott, ahol a padló találkozik más felületekkel
Burkolatváltás, ajtónyílás, lépcső, szintkülönbség, falcsatlakozás — ezek mind olyan helyzetek, ahol a megfelelő profil nemcsak esztétikai, hanem használati kérdés is.
Egy burkolatváltó profil például rendezett átmenetet ad két különböző burkolat között. Egy lépcsőprofil segíthet a lépcsőél védelmében. Egy dilatációs profil nagyobb felületeknél járulhat hozzá a burkolat megfelelő mozgásához.
Ezeknél a termékeknél gyakran nem az a kihívás, hogy a vásárló nem akarja megvenni őket, hanem az, hogy nem tudja, szüksége lesz rájuk. Ezért érdemes már a padló kiválasztásakor rákérdezni a helyiség adottságaira.
Komplett ajánlat, kevesebb utólagos probléma
A komplett burkolati ajánlat a vásárlónak is kényelmesebb. Nem kell később visszajönnie hiányzó kiegészítőkért, nem a kivitelezés közben derül ki, hogy nincs megfelelő profil, és kisebb az esélye annak is, hogy nem kompatibilis termék kerül a rendszerbe.
Viszonteladói oldalról ez több előnyt is jelenthet:
nagyobb átlagos kosárérték,
szakszerűbb ajánlás,
kevesebb reklamációs helyzet,
elégedettebb vásárló,
erősebb szaküzleti pozíció.
A kiegészítő termékek tehát nem pusztán extra tételek. Sok esetben ezek adják meg azt a szakmai pluszt, amely miatt a vásárló nem csak árat, hanem valódi megoldást kap.
A BauDekor kínálatában a padlóburkolatok mellett számos olyan kiegészítő termék érhető el - alátétek, szegélylécek, profilok és segédanyagok -, amelyek segíthetnek a viszonteladó partnereknek komplett, jól átgondolt burkolati ajánlatokat összeállítani.